4月19日，省医疗保障局二级巡视员杨汝俊一行来夷陵区调研指导医保经办服务工作。市医保局局长丁鹏陪同调研。
调研组实地走访了夷陵区政务服务中心，在讲解员的引导下全面了解宜荆荆恩圈内通办、一网通办、“15分钟医保服务圈”建设、医保“店小二”24小时服务热线等落实情况，与工作人员深入交流，详细询问参保登记、门诊慢特病认定、异地就医备案、基层帮代办等高频服务事项下沉做法。
据悉，医保服务事项下沉是近年来医保改革的重要方向，夷陵区医保局提出“1524”服务目标，通过打造“15分钟医保服务圈”，将业务经办延伸至乡镇、村（社区），构建三级医保服务体系，让群众能够在家门口享受优质便捷医保服务，目前已在全区所有镇村、定点医疗机构、部分药店、诊所、银行网点设立医保便民服务点535个，充分释放医保服务基层效能。医保“店小二”24小时服务热线的建立，让广大群众在遇到医保难题时能够随时得到更快速、更专业的指导和帮助，日均接听量约200个，服务不打烊让群众更暖心、舒心、省心。
调研组领导对夷陵区医保局提出的“1524”服务目标高度认可，尤其是对“店小二”24小时服务热线给予了充分肯定。下一步，夷陵区医保局将以此次调研为契机，加大工作力度，创新工作举措，推动医保各项工作再上新台阶，为全区人民提供更加优质的医疗保障服务。
（通讯员：吴旭 责编：谈金临 审核：朱家梅）
