为纪念第110个“5·12”国际护士节， 巩固以患者为中心的服务理念，构建和谐护患关系，近日，夷陵区樟村坪镇卫生院全体护理人员创新形式，开展“我与患者互换身份”主题讨论座谈。

座谈会上，全体护理人员以“假如我是一名患者，我希望得到怎样的优质服务”为主题展开热烈讨论，大家转变思路，换位思考，踊跃发言。有的倾诉自己曾在就医过程中遇到的不便之处，有的畅谈陪同亲人就医治疗过程中的内心感受，“假如我是病人，我希望医院的环境是干净整治的，医生是细心负责的，就诊程序是简洁顺畅的······”“去年陪妈妈在中心医院做手术，虽然术前医生护士一直耐心安慰我们，自己也知道手术风险并不大，但手术的前一天晚上我还是担心地睡不着，那时候我才真切体会到患者和家属的焦虑和不安······”同时，大家结合日常与患者和家属沟通过程中的实例，总结良性有效沟通的技巧，反省自身存在的不足，提出今后改进护患沟通服务的方向。

据悉，开展党史学习教育以来，樟村坪镇卫生院深化党建引领作用，以“我为群众办实事”实践活动为契机，号召全院职工立足岗位实际，牢记“全心全医为人民服务”的从医初心。下一步，该院将组织全院各科室开展与患者角色互换体验活动，切身体验患者就医感受，提升主动服务意识，深化优质服务内涵，促进基层卫生健康服务可持续发展。

通讯员：华何萍

责编：张玉婷

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